MON-GUICHET

MON-GUICHET est une solution de Gestion de la Relation à l’Usager permettant notamment de construire progressivement un panel de services numériques à destination des habitants et usagers d’un bassin de vie, dans toute la diversité des métiers d’un acteur public ainsi que de donner au porteur du dispositif des outils de gestion au quotidien et des outils prospectifs de pilotage par l’agrégation de données massives issues des usages. De nombreux services numériques « clés en main » sont disponibles, et de nouveaux sont élaborés régulièrement en collaboration étroite avec les équipes métiers de nos clients : prise de rendez-vous en ligne , inscriptions scolaires, boutique en ligne … Le résultat est une plateforme numérique unifiée, multi-services et potentiellement multi-acteurs, qui agrège et propose des services numériques intelligents et efficaces, au bénéfice de tous. D’une part, les usagers bénéficient d’un accès pratique, simple et lisible aux services publics de son territoire. Aussi, les opérationnels, se dotent d’un vrai levier d’amélioration et de modernisation de leur travail. Finalement, les décideurs développent une compréhension et une vision prospective des enjeux et des attentes de la population.